Schlüsseldienst und Notdienst: Wann eine Rechnung Wucher ist

In der Beratungspraxis der Verbraucherzentrale zahlte eine Verbraucherin fast 800 Euro für eine einfache Türnotöffnung, teils für frei erfundene Rechnungsposten. Der Bundesgerichtshof hat im Januar 2020 entschieden, dass Schlüsselnotdienste, die eine Notlage ausnutzen und weit überzogene Beträge verlangen, Wucher begehen, Aktenzeichen 1 StR 113/19.

Für Handwerkerrechnungen gelten dazu klare Regeln. Liegt ein Kostenvoranschlag vor, darf die Endrechnung nach Auskunft der Verbraucherzentrale Hamburg nur um etwa 15 bis 20 Prozent abweichen, und der Betrieb muss die Abweichung begründen. Arbeitszeit darf nicht auf halbe oder volle Stunden aufgerundet werden. Preise gegenüber Privatkunden sind inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer anzugeben. Fehlt der Hinweis, schulden Sie nur den genannten Nettobetrag.

Vor der Beauftragung telefonieren Sie und lassen sich Anfahrt, Stundensatz, Zuschläge und einen Preisrahmen für die Öffnung nennen. Bevorzugen Sie einen Betrieb mit Adresse in Ihrer Stadt. Große Vermittlungsportale schicken oft Subunternehmer aus dem Umland, die Anfahrt zahlen Sie.

Vor Ort keine Barzahlung unter Druck. Bestehen Sie auf einer schriftlichen, aufgeschlüsselten Rechnung. Wird eine offensichtlich überhöhte Summe gefordert und die Herausgabe des Schlüssels davon abhängig gemacht, rufen Sie die Polizei und lassen die Rechnung anschließend von der Verbraucherzentrale prüfen.